Tras la pésima experiencia que tuve hace unos meses con ONO, y que expliqué en el artículo “Cuidado con las ofertas comerciales engañosas de ONO“, decidí solicitar la baja y poco después me llegó una oferta con una bajada sustancial de la cuota mensual. Acepté la oferta tras asegurarme de que todo estaba claro y, en efecto, salió bien. Estaba esperanzado de que ONO mejorara en su atención al cliente, pero hace poco llegó una nueva puñalada trapera que me ha dejado estupefacto y con la que no me han dejado otra opción que presentar una reclamación ante el Ministerio de Industria por incumplimiento de oferta promocional (y de contrato mediante grabación).
Leer más Reclamación a ONO por incumplimiento de oferta promocional
Soy cliente de ONO desde hace 10 años. El servicio de internet es excelente y nunca he tenido una sola queja con él. Con el teléfono tampoco he tenido problemas, y la televisión (el tiempo que la tuve) funcionó bien. Pensarás que soy un cliente de ONO satisfecho. Te equivocas. Tal vez pienses que a un cliente con dicha antigüedad le tratarán bien y le asignarán un asesor personalizado. Te equivocas. No solo no tengo un asesor personalizado sino que además me contactan desde ONO para realizarme ofertas comerciales engañosas. Y esa experiencia surrealista es la que voy a comentar aquí.