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Tras instalar una nueva ROM en mi Huawei Y300 comprobé que algunas aplicaciones me daban un error al intentar instalarlas desde el Android Market (Play Store de Google). Concretamente indicaba un “Error desconocido – 24) al instalar la aplicación de Facebook y la de Google Maps. Pues bien, en este artículo voy a explicar cómo solucionar este error para poder instalar dichas aplicaciones.
Antes de nada, asegúrate de que has desinstalado las aplicaciones que te están dando el error. Para ello ve a “Ajustes” –> “Administrar aplicaciones” y mira si están en la lista. Si están, pulsa sobre su nombre y dale al botón “Forzar detención” si está activo, luego al botón “Borrar datos”, después al botón “Borrar caché” y finalmente al botón “Desinstalar”. Esto es lo primero que debes hacer, aunque lo más importante viene a continuación.
Tu teléfono móvil debe estar “rooteado” para poder seguir los siguientes pasos:
1. Instala la aplicación
Root Browser o cualquier otro
administrador de archivos que permita acceso root.
2. Abre la aplicación Root Browser y entra en la carpeta /data/data. Te pedirá que concedas permiso de superusuario. En esa carpeta busca las aplicaciones que te estén dando el error 24 al querer instalarlas. Por ejemplo, en mi caso para Facebook borré la carpeta com.facebook.katana y para Google Maps borré la carpeta com.google.android.maps. Si es otra aplicación la que te da problemas, solo tienes que buscar su nombre entre esas carpetas y borrarla.
3. Vuelve a instalar la aplicación que te daba problemas desde Google Play. Si todo ha ido bien, no volverá a salir el error.
Este error 24 aparece porque quedan rastros de datos de las aplicaciones que teníamos instaladas en la antigua ROM. Lo que hacemos con el procedimiento indicado es borrar esos rastros antiguos para que la aplicación se instale desde cero.
el primer paso el de buscar la carpeta data/data no la encuentro en el root browser pone data pero la abro y esta vacia
Yo he deslizado mi dedo horizontalmente para q te salga, o es cono me ha salido a mi.
Si no encuentras la carpeta /data/data, ¿estás seguro de que has hecho root al teléfono?
Se tiene que rootear a fuerzas? O cómo se hace sin rootear
Como hago root al teléfono para resolver el problema? Ya instale el app, pero estan vacías las carpetas, ademas quiero qyitarle el root después de solucionar mi problema? Como haria eso?
A mi no me aparecen las carpetas que debo eliminar (osea los juegos que quiero descargar, pero debo eliminar) que hago?
Deseguro es que quieres descargar fre fire y no te deja yo estoy igual me aparese eso no puedo descargar el juego
Hacer root al telefono, es bajarte la aplicacion? O hay que hacer algo mas…
Para el método que indico en este artículo es necesario rootear el teléfono. Hacer root es liberar el software del teléfono para tener acceso como administrador y poder acceder a todas las funciones que normalmente vienen capadas de serie (por ejemplo acceder a determinadas carpetas como las que se mencionan en este artículo). Hay muchos artículos y vídeos sobre cómo rootear teléfonos Android, y podéis buscarlos en Google. Tal vez haga uno cuando tenga tiempo. No obstante, hay que tener cuidado al hacer root, y no conviene que lo haga alguien que no entienda lo que está haciendo y sepa cómo hacer una copia de seguridad previa. Hacer root es abrir el teléfono a un nuevo mundo de posibilidades, pero también conlleva ciertos riesgos si no se sabe usar.
Yo ize todo lo pones paso a paso y hace como que " borra la carpeta " pero no lo hace y me sige saliendo " error -24 ". Que hago? Ainsss que extres! Jaja
Muchas gracias me salvaste la vida jeje… Dtb saludos :)
Muchas gracias por el aporte, me sirvió. Genial.
Si me sirvió gracias loco
Ya intenté borrar el que encontré con esa aplicación Root Browser (SNS.apk) pero no se borra! según dice q sí, pero noooo… qué hago??!! SOS!!
Ya intente todo lo que pude sin rootearlo y me sigue pasando lo mismo, lo resetie dos veces y aun no puedo bajar algunas app por q me aparece ese error de -24 y en algunas app q vienen con el cel me se me cierran solas o si quiero abrirlas se detienen. No se si mandar el cel al service y pagar para que lo arreglen o rootearlo y intentar arreglar lo yo, que me aconsejan ? Desde ya muchas gracias
Yo lo llevaria por si tu lo estropeas mas
Pues rootearlo esta en corto, e igual lo intentas y te sale gratis. Prueba con los videos de Happy Android al rootear, te guía paso a paso, o si quieres pagar, paga
Como hago para pasarlo a Español? Esta en inglés ._.
Excelente aporte, realmente me sirvió y mi teléfoo sí estaba rooteado, es un alcatel idol mini, y sin problemas
Muchas gracias de verdad
hice todos los pasos que pones y quedo perfecto.
Muy util tu publicación
No puedo :(
Tengo una tablet y no se
No le entiendo
A mi me sucede este error en la tablet. Es igual?
Muchisimas gracias :'D borre la carpeta de youtube con el root browser y ya lo pude instalar
yo ya no puedo instalar instagram se me dio por borrarlo pero ya no lo puedo volver a instalar en play store por el error 24 quiero que me ayudes porfavor yo ya la elimine y no puedo volver a a instalarla quiero una ayuda por favor en root buster aparece la carpeta data no aparece data / data como puedo hacer para actualizar algo de play store y poder instalar instagram
Tengo un problema, no me deja desinstalarla ahí sigue apareciendo y no me deja instalar el app solo me aparece el msj "granted root browser to get root permission"
Me ha sido muy útil, muchas gracias.
El error 24 me aparecito luego de aplicar la opcion "Restablecer datos de fabrica" que acostumbro hacerlo cuando mi telefono se empieza a poner lento. Luego de reiniciar de nuevo e instalar nuevamente las aplicaciones desde la playstore me aparecio este error y aunque segui todos los pasos que recomienda google/ android para solucionarlo no me funciono hasta que probe conectar mi telefono al pc, ingresar a la carpeta android/ data y borrar desde mi pc todas las carpetas existentes en la carpeta data tanto del almacenamiento del telefono como de la tarjeta SD, luego aplicar nuevamente la opción "Restablecer datos de fabrica" y reiniciar nuevamente, problema solucionado. Pude descargar nuevamente las apps.
Que nombre debe tener la carpeta si la aplicación con la que tengo problemas es messenger?
Hola. Feia temps que tenia aquest problema i, amb aquest senzill consell que has donat, he pogut solucionar-lo.
Gràcies.
Oyeee como se llama la carpeta d instagram??
yo ya no puedo instalar instagram se me dio por borrarlo pero ya no lo puedo volver a instalar en play store por el error 24 quiero que me ayudes porfavor yo ya la elimine y no puedo volver a a instalarla quiero una ayuda por favor en root buster aparece la carpeta data no aparece data / data como puedo hacer para actualizar algo de play store y poder instalar instagram
Intenta limpiar PlayStore con los siguientes pasos:
1. Asegúrate de que tienes el teléfono con conexión wifi o una conexión de datos rápida.
2. Limpia la caché y los datos de Play Store de la siguiente manera: entra en Ajustes de tu móvil –> Administrador de aplicaciones –> Pulsa en Google Play Store –> Pulsa el botón Borrar datos y luego el botón Borrar caché.
3. Ve a Play Store e intenta la descarga. Si no funciona, apaga tu teléfono totalmente (mantén el botón de apagado pulsado unos segundos) y vuelve a encenderlo.