Ayer hice un pedido en la tienda online e-vitaminas.com. Al buscar en Google un multivitamínico llamado Centrum performance me apareció el anuncio de esa tienda.
La página está en perfecto castellano y con los precios en euros. El producto, aunque es caro, tiene unos gastos de envío de sólo 3 euros. Así que me supuse que la web sería española. Esto es importante, porque si compras un producto de este tipo en otro país es probable que lo detengan en la aduana y te pidan un certificado de sanidad.
Tras hacer la compra mediante PayPal, busqué opiniones sobre e-vitaminas.com en Ciao y vi que había dos opiniones negativas quejándose de la tienda por el tema de las aduanas. Así que, al parecer, estos productos los envían desde Estados Unidos. Ya me estoy temiendo que lo paren en la aduana. Y no sería de extrañar. Me imagino que no pueden mirar todos los paquetes, pero si les da por ser estrictos y los revisan casi todos es lógico que no dejen pasar un bote de pastillas, que aunque son solo un complejo vitamínico muy usado en Estados Unidos, no sé si en Europa está permitida su venta.
Debería haber hecho el proceso contrario: buscar opiniones sobre la web y comprar después. Ya os informaré de si llega el producto, cuánto tarda, si hay problemas con las aduanas, etc.
Edición 03/03/08: Tras 19 días de espera llegó el pedido.
Hola!! Yo tuve el mismo miedo antes de comprar unos complementos vitamínicos que en mi país no se consiguen. La verdad es que me sorprendió porque encontré de todo, hice la compra rápido y no tuve inconvenientes en la recepción del pedido.
Hola.
Yo realicé un pedido el día 5 de diciembre 2009 y casi dos meses después aun estoy esperando la llegada del paquete. Los de e-vitaminas me respondieron una vez (después de que me pusiera yo en contacto con ellos y les preguntara qué pasaba con mi pedido) y me dijeron que el paquete había sido interceptado en la aduana y devuelto a su origen, así que tenían que volverlo a enviar. A esto tengo que decir que lo que yo había pedido era un producto que se vende aquí en España y que es completamente legal, pero bueno, les dí un voto de confianza y les creí. Pero ahora ya es diferente, mi paquete no llega y no contestan a mis mails. Yo creo que su manera de actuar no es buena, si el paquete es devuelto lo que deberían hacer es enviarlo por correo urgente para no causar más esperas y trastornos al cliente. Pero no, ellos vuelven a enviarlo como paquete normal y me dicen que en el próximo pedido no tendré que pagar los gastos de envío, pero ¿quien quiere hacer otro pedido a esta gente?
Esta empresa me parece vergonzosa, engaña con esa página web tan completa y con su servicio de pago Pay Pal, pero la realidad es que lo que podría denominarse una empresa cutre. Mi recomendación es que no realicéis ningún pedido a esta página.
Espero que mi experiencia ayude.
Hola.Ni se os ocurra hacer un pedido a esta gente,son unos estafadores,les hice un pedido de unas pastillas que tambien se venden aquí,así que no tenian que tener problema en la aduana,no llegaba el paquete y yo me puse en contacto con ellos para ver que pasaba y la contestacion de siempre ha sido parado en la aduana y en 15 dias mas laborables le llegara,ya me olí la estafa y les dije que me devolvieran el dinero,eso fué en febrero y después de varios mails reclamando lo que es mio sigo esperando y ya ni contestan a los mensajes ni nada,Lo dicho UNOS ESTAFADORES!!!!
HOLA:
YO TAMBIEN HE TENIDO PROBLENAS CON E-VITAMINAS, NO ES UNA EMPRESA SERIA EN ABSOLUTO, CON LA EXCUSA DE LAS ADUANAS ALARGAN EL PLAZO DE ENTREGA, Y SI TE OLVIDAS MEJOR, SE QUEDAN EL DINERO Y NO TE MANDAN EL PRODUCTO.
YO ENCARGUE UNAS PASTILLAS QUE SE VENDEN EN ESPAÑA, Y MENOS MAL, QUE AL SER EL PAGO POR MEDIACION DE PAIPAL, ANTES DE 45 DIAS PUSE UNA DISPUTA, A LO CUAL ME RESPONDIERON QUE NO ME LAS ENVIAVAN PORQUE SU POLITICA DICE QUE NO ENVIAN ARTICULOS CON DISPUTAS ABIERTAS, CUANDO ME HABIAN DICHO DOS SEMANAS ANTES, QUE ME MANDABAN LAS PASTILLAS OTRA VEZ PORQUE SE LAS HABIAN DEVUELTO EN ADUANAS.
YO ME PREGUNTO, SI ESTAN MANDADAS, ¿COMO LAS PUEDES RETENER 2 SEMANAS DESPUES POR UNA DISPUTA?.
UNOS SINVERGUENZAS ES LO QUE SON.
SI SE OS OCURRE COMPRAR ALGO, ESTAR ATENTOS, SI NO OS LLEGA EN 45 DIAS ABRIR UNA DISPUTA EN PAIPAL, Y SI NO OS SATISFACE LO QUE OS DIGAN, SUBIRLA A RECLAMACION, POR LO MENOS RECUPERAREIS EL DINERO QUE EN UN PRINCIPIO, OS QUERIAN ESTAFAR.
MI RECOMENDACION, ES QUE BUSQUEIS OTRA PAGINA PARA HACER LAS COMPRAS, YA QUE AUNQUE HAYA GENTE QUE RECIBA SUS PEDIDOS, MI CASO NO CREO QUE SEA EL UNICO, TAMBIEN HE LEIDO POR MAS DE ALGUN FORO, QUE LAS OPINIONES TAN "BUENIIIISIMAS" SOBRE E-VITAMINAS, LAS PONEN ELLOS MISMOS, PERO SOBRE TODO, SI YA HABEIS PEDIDO Y NO OS LLEGA, ESTAR MUY ATENTOS A LOS PLAZOS DE RECLAMACION, YA QUE SI SE OS PASAN, OS QUEDAIS SIN DINERO.
Hola.
En abril de 2010 hice un pedido en e-vitaminas pensando que me iba a llegar el producto dentro de un mes, como mucho! He estado reclamando hasta junio pq a finales de julio tenía que irme del piso donde he vivido hasta aquel momento.
Les escribí pidiéndoles que me devolviesen el dinero con un reembolso. Me contestaron positivamente y muy amablemente pero por una u otra razón nunca vi ese dinero.
Hace dos semanas les escribí otra vez para proponerle otro intento de envío del paquete pero esta vez a mi nueva dirección.
El 26 de julio me contestan y me dicen que iban a reenviarme el producto con un reenvío prioritario y sin cargos.
Hoy estamos a 6 de agosto y no he recibido nada de nada y creo que habrá que esperar aún más!
He leido varios comentarios en Ciao y me duele saber que hay mucha gente que ha tenido la misma experiencia que yo.
Además se habla de fraude, estafa… mensajes de pseudo-clientes que alaban e-vitaminas con el mismo mensaje repetido varias veces y en diferentes sitios… Ya no se que pensar.
A quien lee este mensaje aconsejo de NO comprar nada en e-vitaminas!
y para aquellos que no conocen los tiempos de entrega les doy un ejemplo:
El 13 de abril 2010 hice un pedido online de un producto que estaba en un PAÍS ORIENTAL!!! pues, lo recibí en 20 días, con todo que el tráfico aereo europeo estaba afectado por la ceniza volcánica.
consejo: no comprar!